POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU INTERNETOWEGO BERGAV COSMETICS
§1 Administrator Danych Osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Bergav Cosmetics Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Leśna Polana 6/3, 64-510 Wronki, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001193178, NIP: 7872152629, REGON: 542683516, BDO: 000698004.
W sprawach związanych z ochroną danych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: bergav@bergavcosmetics.com.
§2 Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
1. Realizacja zamówień i obsługa konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – aby dostarczyć Ci nasze produkty, zaksięgować płatność i umożliwić logowanie do sklepu.
2. Obowiązki prawno-księgowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – w celu wystawienia dokumentów sprzedaży (faktur/paragonów) oraz archiwizacji dokumentów dla urzędu skarbowego.
3. Marketing i Newsletter (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – jeśli wyraziłaś na to zgodę, będziemy wysyłać Ci informacje o nowościach i promocjach marki Bergav.
4. Obsługa zapytań i kontakt (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – aby odpowiedzieć na Twoją wiadomość wysłaną przez formularz lub e-mail.
5. Badanie satysfakcji i zbieranie opinii (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w ramach naszego prawnie uzasadnionego interesu, po zakupie możemy wysłać Ci prośbę o recenzję produktów, aby stale ulepszać nasze narzędzia.
6. Zapewnienie bezpieczeństwa strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – ochrona sklepu przed atakami typu spam czy próbami włamań (za pomocą wtyczek bezpieczeństwa, m.in. Wordfence).
§3 Odbiorcy danych (Komu udostępniamy dane?)
W Bergav wyznajemy zasadę minimalizmu. Twoje dane przekazujemy tylko tym podmiotom, które są niezbędne do funkcjonowania sklepu:
1. Firmom logistycznym (m.in. InPost) – aby dostarczyć Ci zamówienie.
2. Operatorom płatności (m.in. PayU) – aby bezpiecznie przetworzyć Twoją płatność.
3. Systemom księgowym (Fakturownia) – w celu wygenerowania i rozliczenia faktur.
4. Platformie do wysyłki newslettera (Mailchimp) – jeśli zapisałaś się na naszą listę mailingową.
5. Systemowi do zbierania opinii (Customer Reviews) – wyłącznie w celu wysłania jednorazowego zaproszenia do wystawienia recenzji.
6. Dostawcy hostingu – na którego serwerach utrzymywany jest nasz sklep.
§4 Narzędzia Analityczne i Marketingowe
Aby lepiej rozumieć potrzeby naszych klientek i optymalizować działanie sklepu, korzystamy z zewnętrznych narzędzi, które mogą przetwarzać dane w sposób zautomatyzowany:
1. Google Analytics – do analizy ruchu na stronie. Informacje te są anonimizowane i pomagają nam tworzyć sklep wygodniejszy w obsłudze.
2. Meta Pixel (Facebook/Instagram) – narzędzie pozwalające nam mierzyć skuteczność naszych reklam oraz kierować do Ciebie dopasowane treści, jeśli posiadasz konto w tych serwisach.
3. Integracje społecznościowe – na stronie mogą znajdować się wtyczki (np. Instagram Feed) pobierające treści z naszych profili społecznościowych, co może wiązać się z przesyłaniem zapytań do serwerów tych platform.
§5 Twoje prawa
Zgodnie z RODO, w każdej chwili masz prawo do:
1. dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
2. sprostowania (poprawienia) swoich danych,
3. usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianą”), o ile nie blokują tego inne przepisy (np. księgowe),
4. ograniczenia przetwarzania,
5. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (szczególnie w celach marketingowych),
6. przenoszenia danych,
7. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
§6 Pliki Cookies (Ciasteczka)
Nasz sklep wykorzystuje pliki cookies (niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu). Zarządzanie zgodami na pliki cookies wspiera u nas system CookieYes. Używamy ciasteczek w następujących celach:
1. Niezbędne cookies: Pozwalają na poprawne działanie sklepu (zapamiętanie koszyka, logowanie, zapamiętanie Twoich ustawień prywatności, ochrona bezpieczeństwa przez Wordfence).
2. Analityczne cookies: Związane z działaniem statystyk Google Analytics.
3. Marketingowe cookies: Związane z działaniem narzędzi takich jak Meta Pixel (PixelYourSite).
Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie możesz wyrazić zgodę na pliki analityczne i marketingowe lub je odrzucić. Możesz również w dowolnej chwili zmienić swoje preferencje za pomocą widgetu na stronie lub bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.
§7 Okres przechowywania danych
Twoje dane przechowujemy tylko tak długo, jak to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
1. Dane związane z zamówieniami i fakturowaniem: przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (wymóg przepisów prawa podatkowego).
2. Dane przetwarzane w celach marketingowych (Newsletter): do momentu wycofania przez Ciebie zgody.
3. Dane z formularza kontaktowego: przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi oraz ewentualnego zabezpieczenia roszczeń (nie dłużej niż 3 lata).
§8 Przekazywanie danych poza EOG
Z uwagi na to, że korzystamy z narzędzi dostarczanych przez czołowe światowe firmy (takie jak Google, Meta Platforms czy Mailchimp), Twoje dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w szczególności do Stanów Zjednoczonych. Zapewniamy, że współpracujemy wyłącznie z podmiotami, które gwarantują najwyższy poziom ochrony danych, opierając się na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub uczestnicząc w programie Data Privacy Framework (Ramy Ochrony Danych UE-USA).